企業在線學習平臺操作系統的構建

發布時間:2020-05-09 14:55:00

隨著人工智能和通信行業的快速發展,各行業對人才的個人素質和專業能力的要求越來越高,企業人才培養面臨的壓力和挑戰也越來越大。因此,企業需要不斷提高員工的心理素質、業務能力、適應能力、愿景模式,以幫助員工和企業更好地適應社會和時代發展變革所面臨的問題和挑戰。

企業在線學習平臺操作系統的構建

隨著人工智能和通信行業的快速發展,各行業對人才的個人素質和專業能力的要求越來越高,企業人才培養面臨的壓力和挑戰也越來越大。因此,企業需要不斷提高員工的心理素質、業務能力、適應能力、愿景模式,以幫助員工和企業更好地適應社會和時代發展變革所面臨的問題和挑戰。

針對企業人才培養的現狀,隨著移動互聯網的快速發展,目前我國大多數大型企業以在線學習的方式進行企業培訓為主流,許多企業在線學習培訓服務平臺正在逐步涌現,有了基本的平臺體系結構,那么如何使平臺真正發揮其最大的價值呢?

最重要的是如何操作一個好的平臺。在這里我想和大家談談企業在線學習平臺操作系統的建設。

廣義的運營是指以企業在線學習平臺為基礎,圍繞平臺、用戶、內容和活動等一系列運營服務,通過不斷的服務提升用戶體驗,培養用戶習慣,以滿足企業培訓和人才發展的需要。同時,以用戶為中心,以業務為載體進行迭代推廣,并通過平臺基礎運維、內容運營、活動運營、用戶運營等方面實現運營目標。

1、 平臺基本運行維護

平臺基本運行維護是指從專業角度簡單高效地解決學生在使用平臺時遇到的問題,并及時反饋平臺功能優化建議,從而不斷提高學生使用平臺的良好體驗。平臺的基本操作和維護是一項持續的工作,它總是在操作系統中實現的。做好平臺的基本操作和維護,可以保證平臺的高利用率,促進培訓管理員有效利用平臺進行員工培訓,使學生學習無障礙,培訓效果將事半功倍。

平臺的基本運行維護包括以下幾個方面:

一、回答問題,為學員解答疑問。對于學員在使用過程中通過各種渠道反饋的問題,運維人員應及時、高效地解決學員的問題,形成平臺FAQ手冊。

二、平臺功能建議和優化反饋,通過內部功能測試和優化建議,并通過平臺和客服渠道收集管理員和學員的建議和反饋,對外研究同類學習產品,結合三者形成優化方案,技術人員對優化方案進行評估和實施,完成平臺版本升級迭代,不斷優化在線學習平臺使用體驗,滿足用戶需求和愿望。

2、 內容操作

內容操作是指對平臺或產品內容的創建、編輯、組織、展示,以提高互聯網產品的內容價值,增加用戶粘性,滿足用戶內容需求。企業在線學習平臺的基本服務是內容資源,課程學習是平臺的核心功能。因此,在線學習平臺的內容操作主要集中在學習資源的操作上。在具體工作中,內容操作主要體現在企業學習資源的全面管理,跟蹤學習數據進行資源分析和建議,設計內容宣傳推廣方案,通過持續的內容操作,增加學生使用平臺的積極性和忠誠度,提高培訓管理的效率。

內容操作具體包括以下幾個方面:

一、學習資源建設與管理:根據企業的培訓需求和學員的痛點,進行資源建設,包括內容資源的選擇、資源的預制作、上傳、發布、審核等一系列工作,滿足用戶的學習需求,提高學員的學習能力通過不斷增加資源量提高平臺的內容粘度;

二、學習資源宣傳推廣:根據課程資源的內容和形式,開發長圖、H5、視頻等宣傳形式,通過平臺、微信公眾號和內部OA,宣傳推廣學習資源,吸引學生到平臺學習,提高平臺資源的利用率和轉化率。

三、學習資源的功能和需求建議:及時收集企業培訓管理人員和受訓人員在啟動和使用學習資源時的功能需求和內容學習需求建議,形成建議方案,指導平臺優化和內容服務體系建設。



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